Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend de la compagnie maritime choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.

المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على الأسئلة الشائعة.

متى ستصل الطلبية؟

ذلك يعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن متمركزين في المدن الكبيرة، وعادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، الشركات التي نتعامل معها توصل إلى الداخل فقط وإلى بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال الاتصال بفريق المتجر عبر واتساب وتقديم معلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

في حالة وجود خلل في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على إعادته، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة ويتم إعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج ذاتها، فلا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك تخفيض؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك تخفيض يتراوح بين 10٪ و 20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل مباشرة معنا عبر صفحة الاتصال واستفسارك حول الكميات."